El Aeropuerto El Dorado ha sido nuevamente galardonado como el Mejor Aeropuerto de Sudamérica, un logro que alcanza por sexta vez y por tercer año consecutivo.
Este reconocimiento, otorgado por Skytrax, la organización internacional que evalúa la satisfacción de los viajeros, destaca la excelencia en la experiencia de los pasajeros en áreas como el personal, los procesos de seguridad y la variedad de comercio.
Skytrax realiza encuestas a viajeros de más de 100 nacionalidades durante un período de 7 meses, evaluando más de 550 aeropuertos en todo el mundo. Este año, El Dorado también ha sido reconocido por cuarta vez como el aeropuerto con el Mejor Staff de Sudamérica. El aeropuerto colombiano compitió en la final con los aeropuertos de Quito y Santiago de Chile.
Natalí Leal, Gerente General de Opain, la empresa concesionaria del aeropuerto, comentó: “Este reconocimiento nos impulsa a seguir trabajando por mejorar día a día la experiencia de viaje de los más de 40 millones de pasajeros que transitan anualmente por El Dorado. Ser los mejores de Sudamérica refleja nuestro compromiso y el de toda la comunidad aeroportuaria con el aeropuerto de todos los colombianos y es el resultado de un esfuerzo conjunto por brindar una experiencia memorable”.
El galardón fue entregado durante la Passenger Terminal Expo en Frankfurt, Alemania, resaltando el compromiso de El Dorado y su equipo con la excelencia en el servicio a los viajeros.
Dentro de las que cabe destacar:
– Atención preferencial de personas con discapacidades invisibles, programa Sunflower.
– DoraBot, asistente virtual creada con Inteligencia Artificial que brinda información en tiempo real a los usuarios vía WhatsApp.
– 56 módulos de autocheck-in, 46 máquinas de entrega autónoma de equipaje, 40 máquinas lectoras de pasabordos y 44 máquinas de biomig en las zonas de emigración y migración, que hacen parte de las iniciativas en innovación que hacen posible una operación ágil, segura y cómoda para los viajeros.
Con estos reconocimientos, el aeropuerto de Bogotá se consolida como uno de los más importantes del mundo y de mayor tránsito, con la atención de cerca de cuarenta millones de pasajeros.
El listado, que fue dividido por Sytrax según las ciudades donde se ubica cada terminal aérea de Suramérica, quedó de la siguiente manera:
- Bogotá.
- Quito.
- Lima.
- Santiago.
- Guayaquil.
- Rio de Janeiro GIG.
- Sao Paulo GRU.
- Buenos Aires EZE.
- Medellín.
- Sao Paulo CGH.
